Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve konu

Bu koşullar, Smart Entegra ("hizmet sağlayıcı") tarafından Smart Entegra adıyla sunulan yazılım hizmetinden yararlanan kullanıcı ("abone") ile hizmet sağlayıcı arasındaki kullanım şartlarını düzenler.

Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetin kapsamı

Hizmet, bağladığınız satış kanallarındaki sipariş, ürün, stok, fiyat, iade ve hakediş verilerinin tek panelde toplanmasını; muhasebe defteri, depo yönetimi, otomatik müşteri sorusu yanıtlama ve fiyat güncelleme gibi modüllerin kullanılmasını kapsar.

Kanal bazında entegrasyon derinliği farklıdır ve her kanalda tüm özellikler bulunmayabilir. Güncel kapsam ilgili entegrasyon sayfalarında belirtilir.

3. Deneme süresi

Her yeni ve daha önce lisans kullanmamış hesaba, hesap oluşturulduğu anda başlayan 30 günlük ücretsiz deneme hakkı tanınır. Denemeyi başlatmak için kredi kartı bilgisi gerekmez ve her hesap bu haktan yalnızca bir kez yararlanabilir.

Deneme süresi dolduğunda, abonelik başlatılmadığı sürece panel erişimi kısıtlanır. Verileriniz bu aşamada silinmez; aboneliği başlattığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz.

4. Abonelik, ödeme ve iptal

• Abonelik, seçtiğiniz planın süresi boyunca geçerlidir. Plan ve fiyat bilgileri fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.
• Fiyatlara KDV dahil değildir. Fiyat değişiklikleri yürürlükteki abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Aylık abonelikte iptal bir sonraki yenilemeyi durdurur.
• Yıllık peşin abonelik iptal edildiğinde, başlamış ay ve fiilen sunulan tek seferlik hizmetler düşüldükten sonra kullanılmamış tam ayların bedeli, ödenen indirimli aylık karşılık üzerinden iade edilir.
• 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olan abonelerin cayma, ayıplı hizmet ve diğer emredici hakları saklıdır.
• Kurulum ücreti veya modül başına ek ücret alınmaz.

5. Abonenin yükümlülükleri

• Hesap bilgilerinizin ve pazaryeri API anahtarlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Platformu yalnızca yetkili olduğunuz mağaza ve satıcı hesapları için kullanabilirsiniz.
• Bağladığınız kanalların kendi kullanım koşullarına ve API kurallarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Alıcılarınıza ait kişisel verilerin işlenmesinde veri sorumlusu sizsiniz; bu konudaki yükümlülükler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.
• Otomatik yanıtlama ve otomatik fiyat güncelleme özelliklerinin ayarlarını yapmak ve sonuçlarını denetlemek abonenin sorumluluğundadır.

6. Otomatik özelliklere ilişkin sınırlar

Otomatik müşteri sorusu yanıtlama, yapay zekâ tarafından üretilen metinler kullanır. Belirlediğiniz güven eşiğinin altındaki yanıtlar gönderilmez, ancak gönderilen yanıtların içeriğinden abone sorumludur. Özellik istendiği zaman kapatılabilir.

Otomatik fiyat güncelleme (repricer), tanımladığınız kurallar ve alt/üst fiyat sınırları çerçevesinde çalışır. Sınırların doğru tanımlanmaması nedeniyle oluşan fiyat sonuçlarından hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

7. Fatura modülünün kapsamı

Platformdaki fatura modülü, siparişlerinizden panel içinde fatura kaydı oluşturur ve muhasebe defterine işler. Bu kayıtlar Gelir İdaresi Başkanlığı'na veya bir e-fatura/e-arşiv sağlayıcısına otomatik olarak iletilmez.

Resmî fatura düzenleme ve gönderme yükümlülüğü abonededir. Bu kapsamdaki entegrasyonlar yol haritasında yer almakta olup, yayına alındıklarında ilgili sayfalarda duyurulur.

8. Hizmet sürekliliği

Hizmetin kesintisiz sunulması için makul çaba gösterilir; ancak belirli bir çalışma süresi (uptime) oranı taahhüt edilmemektedir.

Bağlanılan pazaryerlerinin API'lerinde yaşanan kesinti, kota sınırı, kural değişikliği veya yetkilendirme iptali durumlarında ilgili özellikler geçici olarak çalışmayabilir. Bu durumlar hizmet sağlayıcının kontrolü dışındadır.

Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır.

9. Sorumluluğun sınırı

Hizmet sağlayıcının toplam sorumluluğu, ilgili talebin doğduğu tarihten önceki on iki aylık dönemde abonenin ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve üçüncü taraf platformların kararlarından doğan zararlar bu kapsamın dışındadır.

10. Askıya alma ve fesih

Bu koşulların ihlali, ödemenin yapılmaması veya platformun güvenliğini tehdit eden kullanım hâllerinde hesap askıya alınabilir veya sözleşme feshedilebilir.

Abone, hesabını dilediği zaman kapatabilir. Kapatma sonrası verilerin saklanma süresi KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilmiştir.

11. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

12. Değişiklikler

Koşullar güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi değiştirilir. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.