Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Smart Entegra tarafından Smart Entegra adıyla sunulan hizmette verilerin nasıl toplandığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki dayanaklar ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca açıklanmıştır; bu sayfa teknik ve operasyonel önlemlere odaklanır.

2. Mağaza izolasyonu

Platform çok kiracılı bir yapıdadır: her satıcının verisi kendi mağaza kimliğiyle ayrılır. Mağaza kimliği yalnızca sunucu tarafında, oturumunuzdan türetilir; tarayıcıdan gönderilen bir mağaza kimliği hiçbir koşulda kabul edilmez.

Bu sayede bir hesabın bir başkasının siparişlerine, ürünlerine, muhasebe kayıtlarına veya pazaryeri kimlik bilgilerine erişmesi mümkün değildir.

3. Kimlik bilgilerinin saklanması

• Şifreniz geri döndürülemez biçimde özetlenerek (hash) saklanır; düz metin olarak tutulmaz ve tarafımızca görüntülenemez.
• Pazaryeri API anahtarlarınız yalnızca ilgili pazaryerine sizin adınıza bağlanmak için kullanılır; arayüzde tam olarak gösterilmez ve dışa aktarılmaz.
• Bağlantıyı kaldırdığınızda ilgili anahtarlar kayıttan silinir.

4. Yapay zekâ ve veri paylaşımı

Otomatik soru yanıtlama ve sesli asistan, yurt dışında bulunan harici yapay zekâ (dil modeli) sağlayıcılarının hizmetleri kullanılarak yürütülür. Bu amaçla yalnızca istenen yanıtı üretmek için gereken veriler gönderilir:

Otomatik soru yanıtlama: pazaryerinden gelen müşteri sorusunun metni, ilgili ürünün adı, mağazanızın bilgi tabanındaki ilgili metin ve soru bir siparişe aitse sipariş numarası, sipariş durumu, kargo firması, kargo takip numarası ile sipariş, kargoya veriliş ve teslim tarihleri Z.ai (GLM) servisine gönderilir. Alıcının adı, adresi ve telefon numarası gönderilmez.

Sesli asistan: ses kaydınız yazıya çevrilmek üzere Groq servisine gönderilir. Yazıya çevrilen komutunuz ve komutu yanıtlamak için gereken mağaza verileri (ör. sipariş sayıları, ürün, stok ve fiyat bilgileri) Groq servisine, Groq'a ulaşılamazsa Z.ai (GLM) servisine gönderilir. Bu verilere alıcının adı, adresi ve telefon numarası dahil edilmez.

Bu veriler reklam veya başka bir amaçla paylaşılmaz. Otomatik soru yanıtlamayı ayarlardan kapatabilir, sesli asistanı kullanmamayı tercih edebilirsiniz; bu durumda söz konusu aktarımlar gerçekleşmez.

5. Çerezler

Platformda yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır:

• Oturum çerezi: giriş yaptığınızda oluşturulur, oturumunuzu açık tutar. Çıkış yaptığınızda geçersiz kılınır.
• Mağaza bağlamı çerezi: arayüzün hangi mağaza için veri gösterdiğini tutarlı kılar.

6. Reklam ve izleme

Platformda reklam çerezi, üçüncü taraf reklam ağı veya davranışsal izleme betiği kullanılmaz. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

7. Kendi web sitesi takibi

Kendi e-ticaret sitenizi platforma bağlamayı seçerseniz, sitenize gömülen takip betiği ürün görüntüleme, sepete ekleme ve satın alma olaylarını ölçer. Bu ölçüm ziyaretçinin adı, e-postası veya ödeme bilgisi gibi kimlik verilerini toplamaz.

Takip anahtarı sitenizin kaynak kodunda görünür; bu nedenle uç nokta yalnızca veri yazar, veri okutmaz ve istekler kayıtlı site adresiyle karşılaştırılır. Anahtarınızı dilediğiniz zaman panelden yenileyebilirsiniz.

8. Güvenlik önlemleri

• Tüm trafik HTTPS üzerinden şifrelenir; HTTP istekleri kalıcı olarak HTTPS'e yönlendirilir.
• Tarayıcı güvenlik başlıkları (HSTS, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy, Permissions-Policy) uygulanır.
• Yönetim yetkisi gerektiren yollar hem sunucu ara katmanında hem de API düzeyinde ayrıca doğrulanır.
• Askıya alınmış veya aboneliği sona ermiş hesapların erişimi sunucu tarafında kesilir.

9. Veri kaybına karşı koruma

Veritabanının düzenli yedekleri alınır. Yedekler yalnızca hizmetin sürekliliği amacıyla saklanır ve aynı erişim kısıtlarına tabidir.

10. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Önemli bir değişiklik yapıldığında güncelleme tarihi değiştirilir. Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.